Términos y Condiciones de Venta

Bienvenida/o a la tienda en línea de Lovskin. Te pedimos que leas atentamente los siguientes Términos y Condicionesque regulan el acceso, uso, compra y responsabilidad dentro de nuestra plataforma. Al realizar una compra, aceptas automáticamente estos términos.

Información General

1. Lovskin es una tienda en línea dedicada a la comercialización de productos cosméticos, aparatología estética, accesorios de cuidado personal y bienestar. Todos los productos ofrecidos están debidamente seleccionados y presentados con la mayor exactitud posible. Sin embargo, las imágenes, descripciones o colores pueden variar ligeramente debido a la naturaleza de cada producto o a la visualización en diferentes dispositivos.
2. Disponibilidad y Precios

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones y/o descontinuar productos sin previo aviso. En caso de que un producto no se encuentre disponible tras haber sido comprado, nos pondremos en contacto para ofrecer alternativas o gestionar el reembolso correspondiente.

3. Proceso de Compra

Una vez realizada la compra y confirmado el pago, se generará un número de pedido y recibirás un correo electrónico de confirmación. Revisa que todos tus datos estén correctos antes de finalizar tu compra. No nos hacemos responsables por errores en la dirección de entrega o datos mal ingresados por el cliente.

4. Envíos

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles una vez confirmado el pago. El tiempo de entrega dependerá del destino y de la paquetería seleccionada. No somos responsables por demoras atribuibles al servicio de mensajería o causas externas como fenómenos naturales o situaciones de fuerza mayor.

5. Cambios y Devoluciones

NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES en los siguientes casos:

1. 1. Cuando el producto ha sido abierto, usado o manipulado.
   2. En productos adquiridos con descuentos, promociones o ventas especiales.
   3. Por insatisfacción personal una vez recibido el producto (como cambio de opinión, aroma o textura no deseada).
   4. Por reacciones adversas en la piel, ya que cada organismo responde de forma diferente. El uso es responsabilidad del cliente.

Se considerarán cambios o reposiciones solo en los siguientes casos:

1. 1. El producto llega roto, dañado o incompleto.
   2. El producto no corresponde al pedido realizado.

En cualquiera de estos casos, deberás notificarnos en un plazo máximo de 48 horas tras haber recibido el paquete, enviando un correo a [tu correo] con evidencia fotográfica clara del estado del producto y del paquete completo (incluyendo caja exterior, etiquetas y contenido). El caso será evaluado y, de proceder, se realizará el cambio o reposición sin costo adicional.

6. Responsabilidad sobre el uso del producto

Lovskin no se hace responsable por el uso inadecuado o incorrecto de los productos adquiridos. Recomendamos leer cuidadosamente las instrucciones de uso, precauciones y restricciones proporcionadas en cada empaque o ficha técnica. El uso de aparatología o cosmética profesional debe realizarse bajo supervisión o conocimiento adecuado.

7. Garantía de Productos

La garantía aplica únicamente por defectos de fabricación y bajo las condiciones establecidas por cada marca. No cubre daños por mal uso, almacenamiento inadecuado, manipulación incorrecta, exposición al calor o humedad excesiva.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido publicado en esta tienda en línea (imágenes, textos, logotipos, marcas, diseño, etc.) es propiedad de Lovskin o de sus respectivos titulares. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito.

9. Protección de Datos

El uso de esta tienda implica la aceptación de nuestras políticas de privacidad. Los datos personales proporcionados por el cliente serán tratados con absoluta confidencialidad y solo serán utilizados para fines de procesamiento de pedidos y atención al cliente. Más información en el apartado Política de Privacidad.

10. Jurisdicción

En caso de controversia, el cliente y Lovskin se someterán a las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Al realizar una compra en esta tienda, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones. 

Políticas de Agendado de Citas, Valoraciones en Línea y Retos de Varias Sesiones

Agendado de Citas:

Para reservar una cita presencial es indispensable realizar un anticipo de $600 MXN, el cual asegura tu espacio y será descontado del total el día del servicio.

• En caso de cancelación de último minuto (menos de 12 horas de antelación):
  • Primera vez: Podrás reagendar sin penalización.
  • Segunda vez: La cita será cancelada automáticamente y el anticipo no será reembolsado ni transferible.
• Los retrasos mayores a 15 minutos sin aviso podrán considerarse como cancelación.

Valoraciones en Línea:

El diagnóstico personalizado a distancia tiene un costo de $500 MXN, el cual deberá cubrirse con anticipación.

• Este monto no es reembolsable ni aplicable a la compra de productos o servicios.
• Requiere agenda previa y confirmación de disponibilidad.

Retos y Programas de Varias Sesiones:

Para inscribirse en retos o tratamientos con varias sesiones, se deberá abonar al menos el 50% del valor total antes del inicio del programa.

• El 50% restante deberá liquidarse en la tercera sesión del reto.
• En caso de abandono voluntario del reto o inasistencia no justificada, no se realizarán devoluciones parciales.
• No se podrá reagendar más de una vez sin costo.